Bei der Vergabe von Beratungsmandaten spielt die Dienstleistungsqualität eine zentrale Rolle. Wurden mit einem privaten Experten noch keine Erfahrungen gemacht, so kann dessen Dienstleistungsqualität nur beschränkt bewertet werden.
Switzerland Global Enterprise schafft bei dieser Problematik Abhilfe, indem es Experten mit dem Qualitätslabel «Certified Expert» zertifiziert. Die Zertifizierung setzt ein abgeschlossenes Beratungsmandat voraus, welches der Experte im Auftrag von Switzerland Global Enterprise erfolgreich ausgeführt hat. Zudem müssen weitere Voraussetzungen erfüllt sein. Die Zertifizierung beschränkt sich auf die Kombination der Merkmale des Beratungsmandates in Bezug auf das Land, die Branche und die Dienstleistung.
Sämtliche zertifizierten Experten sind im Expert Directory eingetragen. Dies erleichtert für Schweizer und Liechtensteiner KMU die Auswahl.
Zertifizierte Experten können das Qualitätslabel zur Kundenakquise und Vertrauensbildung verwenden. Die Zertifizierung bleibt während maximal drei Jahren gültig.
Bei jeder Zertifizierung müssen für das abgeschlossene Beratungsmandat folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Im Weiteren müssen für die Zertifizierung folgende, vom abgeschlossenen Beratungsmandat unabhängige, Voraussetzungen erfüllt sein:
Zur Deckung des administrativen Aufwands bei Switzerland Global Enterprise ist zudem für jede Zertifizierung eine Prüfungsgebühr von CHF 279.- geschuldet.
Experten können nach Abschluss eines Beratungsmandates beim zuständigen Berater von Switzerland Global Enterprise eine Zertifizierung beantragen.
Switzerland Global Enterprise prüft die Voraussetzungen und informiert die Experten über die nächsten Schritte.
Um die Verwendung des Qualitätslabels zu regeln, müssen die Experten im Profil die Vertragsbedingungen für die Zertifizierung von Experten akzeptieren.
Zur Deckung des administrativen Aufwands bei Switzerland Global Enterprise ist zudem pro Zertifizierung eine Prüfungsgebühr von CHF 279.- fällig, welche per Rechnung bezahlt werden kann.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Zertifizierung automatisch aktiviert. Der detaillierte Status der Zertifizierung wird jeweils nach dem Login angezeigt.
Das Qualitätslabel kann nun im Profil der Experten herunterladen werden.